01Глава первая

Всё начинается с идеи

Может 2008-й. Может 2015-й. У каждого — свой год.

У каждого — свой момент. Один открыл кран и увидел ржавую воду. Другой узнал, сколько платит офис за бутылки. Третий просто посчитал — и понял: люди готовы платить за нормальную воду каждую неделю.

Идея простая: бутыль домой, кулер в офис, доставка по расписанию. Клиенты есть. Спрос есть. Конкуренты — возят на авось. Значит, можно лучше.

Осталось одно — прикинуть: а сколько нужно денег, чтобы начать?

Бизнес-план на салфетке

Попробуйте уложиться в 500 000 рублей.

🚛

Газель б/у

Основной транспорт

0 ₽

180 000 ₽/шт

🏭

Аренда склада

мес.

0 ₽

25 000 ₽/мес

👩‍💻

Оператор

Или сам буду?

0 ₽

18 000 ₽/мес

🚗

Водитель

Пока, может, сам?

0 ₽

22 000 ₽/мес

📣

Соцсети, листовки

0 ₽

15 000 ₽/мес

💧

Закупка воды

Первая партия

0 ₽

30 000 ₽/партия

Итого:0 ₽

0 ₽Бюджет: 500 000 ₽

На заметку

90% бизнесов закладывают бюджет на транспорт и склад, но забывают про стоимость хаоса: потерянные заказы, пересорт, уход клиентов. Именно это съедает маржу на 2-3 году.

Эти расчёты на салфетке, в голове, на калькуляторе в три ночи...
Но вы решились.

02Старт

Тетрадка и телефон

Первый офис — кухня. CRM — тетрадь в клетку.

Склад сняли, поставщика нашли, объявление кинули на Авито. Телефон на столе, тетрадка открыта.

И вот — первый звонок.

«Здравствуйте, а вы воду возите? На Ленина 42, кв. 8. Две бутыли. Когда привезёте?»

Записали в тетрадку: адрес, имя, сколько бутылей. Второй звонок. Третий. К вечеру — семь заказов. Поехали!

Мини-игра: Приём звонков

Заказов: 0 / 3

📞

Входящий звонок!

Иванова Мария

Тетрадка заказов

На заметку

Рабочая память человека удерживает 4-7 элементов. Когда вы принимаете звонок, ищете в тетрадке и записываете — мозг работает на пределе. Ошибки неизбежны, это не лень — это физиология.

Три заказа — легко.
А если 30 звонков в день?

Тетрадка заканчивается. Записи путаются. Звонит клиент: «Я вчера заказывал, помните?»
Не помните. Но говорите «Конечно!» и листаете страницы...

03Рост

Переход на Excel

50 клиентов. В тетрадку уже не влезает.

Купили компьютер. Открыли Excel. Таблица: имя, телефон, адрес, дата. Красота!

Клиентов можно искать, заказы фильтровать по дате, маршрутный лист распечатать. Водитель берёт листок и поехал.

Но телефон звонит. Клиент ждёт на линии. Нужно найти его в таблице. Быстро.
Попробуйте сами:

Клиенты.xlsx

Заказ 1 из 3

📞

Звонок! Клиент говорит: «Здравствуйте, это Петрова, Мира 15»

Найдите клиента в таблице и нажмите на строку

#	Фамилия	Телефон	Адрес	Последний заказ	Бутыли

На заметку

Excel — это иллюзия контроля. Таблица не напомнит, не предупредит, не посчитает за вас. Психологи называют это «ловушка инструмента» — вы адаптируете бизнес под ограничения Excel вместо того, чтобы бизнес диктовал инструменты.

Узнали себя?

Хватит мучить Excel.
Есть решение проще.

Вместо тетрадок, таблиц и хаоса — одна система, которая уже знает как работает доставка воды.

Попробовать бесплатно Или продолжить историю

7 дней полного доступа. Без карты. Без обязательств.

04Команда

Первый водитель

Одному уже не вывозить. Пора нанимать.

Под сотню клиентов. Сам возишь, сам звонки принимаешь, сам деньги считаешь. Спишь по 5 часов. Так долго не протянешь.

Дали объявление — пришли пять человек.
Кого возьмёте?

Выберите вашего первого водителя

👨‍🔧

Сергей, 4715 лет стажа

Стабильный, спокойный. 15 лет на развозе хлеба и продуктов. Не гонщик, но надёжный. Знает все дворы в городе.

🏃

Дмитрий, 29Яндекс.Курьер

Бывший курьер Яндекса, быстрый, но импульсивный. Может нахамить клиенту. Зато молодой и энергичный.

💪

Алексей, 38Стройматериалы

Возил стройматериалы 8 лет, физически крепкий. Но никогда не работал напрямую с клиентами. Бутыль 19л для него — пушинка.

🚰

Рустам, 342 года в доставке воды

2 года у конкурента. Знает работу от и до. Адекватный. Но может уйти за лучшим предложением.

🚌

Виталий, 5220 лет на автобусе

20 лет водителем автобуса. Спокойный и опытный с людьми. Но таскать бутыли в его возрасте — риск для здоровья.

На заметку

Главная ошибка при найме — строить процесс вокруг людей, а не наоборот. Хороший водитель уйдёт, плохой напортачит. Но если есть система с GPS, маршрутами и контролем — даже новичок выходит на результат за 2 дня.

Идеальных водителей не бывает.
А то, что дальше — от водителя не зависит...

05Кризис

Сцепление полетело

Февраль. Минус 18. Звонит водитель.

14:23. Телефон. На экране — «Водитель».

«Шеф, сцепление всё. Стою во дворе на Гагарина 78. Снегом завалено, эвакуатор не проедет. В машине 50 бутылей, 32 заказа. Люди ждут. Что делать?»

Ваши действия?

🚛

Вызвать вторую машину

Перегрузить бутыли и продолжить. Но вторая машина — на другом конце города. Минимум 1.5 часа.

📞

Обзвонить клиентов и перенести

Извиниться, перенести на завтра. Честно. Но 32 звонка вручную, из тетрадки... и кто-то точно уйдёт к конкуренту.

🏃

Самому поехать и таскать вручную

Берёте такси, едете к машине. Ближайшие 10 адресов разносите пешком с тележкой. Остальным — звоните.

🤝

Попросить знакомого с машиной

У вас есть друг с Ларгусом. Он не в восторге, но поможет. Перегружаете часть бутылей.

На заметку

В кризис мозг переключается в режим «бей или беги» — решения становятся реактивными, а не стратегическими. Система, которая показывает ситуацию на карте и автоматически оповещает клиентов, снимает этот стресс. Вы думаете, а не паникуете.

«Так больше нельзя.»

Нужна система, которая знает где все машины, у кого какие заказы, и может предупредить клиентов за минуту...

Точка невозврата

Каждый день без системы —
это потерянные клиенты и деньги

📉

15-20% клиентов

уходят незаметно каждый квартал без CRM

🕐

2-3 часа в день

тратится на рутину, которую система делает сама

💸

50 000+ ₽/мес

недополучаете из-за ошибок в логистике и учёте

Ваши конкуренты уже автоматизировались.
Сколько ещё ждать?

Начать бесплатно за 2 минуты

Бесплатный период

Помощь с переездом

Импорт данных

06Потерянные

Куда делись клиенты?

300 клиентов в Excel. А заказов почему-то меньше.

Два оператора — только звонки принимать успевают. Бухгалтер считает тару. Логист маршруты в голове держит.

А потом открываешь Excel и видишь: Иванова — последний заказ 4 месяца назад. Козлов — 3 месяца. Тамара Петровна — полгода.

Ушли. Тихо. А вы и не заметили.

📊 Найдите потерянных клиентов

Найдено: 0 / 5

Найдите в таблице клиентов, которые не заказывали более 60 дней. Нажмите на них.

#	Клиент	Телефон	Адрес	Последний заказ	Дней без заказа

На заметку

Привлечение нового клиента стоит в 5-7 раз дороже удержания существующего. Но мозг предпринимателя хочет «новых» — это дофаминовая ловушка. Система, которая автоматически выявляет уходящих, возвращает фокус на главное — сохранение базы.

07Автоматизация

1С

Решили: пора автоматизировать. Вызвали 1С-программиста.

Потерянные клиенты — доработка. Отчёт по долгам — доработка. Маршрутные листы — доработка. Каждая фича — время и деньги.

Потом телефония. Asterisk на сервер. Интеграция с 1С. Ещё программисты. Ещё деньги. Робот звонит: «Здравствуйте, хотите заказать воду?»

Расходы на «свою автоматизацию»

Доработка 1С (потерянные клиенты)80 000 ₽

Интеграция с телефонией150 000 ₽

Маршрутные листы + логистика120 000 ₽

Обслуживание сервера + Asterisk15 000 ₽/мес

Программист на поддержке40 000 ₽/мес

Первый год:~1 010 000 ₽

И это без мобильного приложения. Без CRM. Без аналитики. Без маркировки. Просто базовые вещи.

На заметку

«Ловушка невозвратных затрат» — вы уже потратили 300 000 на 1С-разработку и думаете: «Ещё чуть-чуть — и заработает». Но «чуть-чуть» длится годами. Готовое решение окупается за месяц, потому что уже работает.

08Маркировка

Честный Знак

Маркировка. Поэкземплярный учёт. Штрафы.

Теперь каждая бутылка — с кодом. Физлица — в чек. Юрлица — в УПД. Не перепутайте.

И тут вопрос: Контур? СБИС? Доработать 1С?

📋

Контур.Маркировка

Отдельный сервис, отдельная подписка. Данные отдельно от заказов.

🏢

СБИС

Мощная штука, но сложная. Всех переучивать. С 1С интегрировать — отдельная боль.

🔧

Доработка 1С

Программист берётся. 3 месяца, 200 000 ₽ — «почти готово». Потом ещё 3 месяца.

💡

А если...

...маркировка уже встроена в систему заказов? Курьер сканирует — код сам уходит в чек или УПД?

Тетрадка → Excel → 1С → куча программ → хаос.

А если всё это —
в одном месте?

🚛Логистика

100 заказов. 2 курьера.
Ваш ход.

Распределите заказы между курьерами. У каждого заказа — окно доставки. Наведите на точку, чтобы увидеть детали.

Осталось: 100

0:00

🏭

Склад

На заметку

Задача маршрутизации (Vehicle Routing Problem) — одна из сложнейших в математике. Для 100 заказов количество возможных маршрутов превышает число атомов во Вселенной. Человеческий мозг планирует «на глаз» — алгоритм находит оптимум.

Финал

WaterApp

Одна платформа вместо десяти программ.
Всё, что нужно для доставки воды — уже работает.

Заказы, клиенты, маршруты, склад, финансы, маркировка, мобильные приложения, телефония, 1С — из коробки, без программистов.

Заказы и CRM

Логистика и карты

Склад и тара

Финансы и документы

Маркировка

Мобильные приложения

Телефония

1С интеграция

Помните тетрадку?

Вот как выглядят заказы теперь

Мгновенный поиск по клиенту, полная история, теги, подсказки по адресам. Оператор принимает заказ за 30 секунд вместо пяти минут.

Детали заказа

Состав, сумма, статус, история изменений — в одном окне

Компактный список

Фильтры по дате, статусу, маршруту, оплате

Работа с телефона

Заказы, статусы, звонки — прямо с мобильного

Встроенная телефония

Клиент определяется по номеру ещё до снятия трубки

Переписка с клиентами

Push-уведомления, SMS, чат в приложении — ничего не теряется

Помните Excel?

Полная клиентская база

Вся информация по клиенту на одном экране: заказы, документы, финансы, тара, переписка, аналитика. Больше никаких потерянных тетрадок.

Клиентская база

Карточка клиента

Аналитика клиента

История заказов

Учёт тары и депозитов

Финансы клиента

Переписка с клиентом

Точки доставки

Реквизиты клиента

Массовый выбор клиентов

Фиксация проблем

Теги и метки

Создание договора

CRM

Воронка продаж и задачи по клиентам

Сделки по стадиям, задачи по клиентам — как в большом CRM

Помните сломанную Газель?

Умная логистика

Карта в реальном времени, автомаршрутизация, контроль водителей, тепловые карты спроса. Яндекс Маршрутизация встроена.

Все заказы и машины на карте

Машины, водители, статусы — всё на одном экране в реальном времени

Точки заказов на карте

Информация по клиенту на карте

Дневная статистика заказов

Тепловая карта заказов за год

Маршруты доставки

План маршрутов на день

Ручное создание маршрута

Массовое создание маршрутов

Сборка рейсов из заказов

Назначение водителя и запуск

Компактный вид рейсов

Детали одного маршрута

Планирование на завтра

Маршрут на карте

Контроль ходки

Корректировка маршрута

Тепловая карта — лучшие районы для рекламы

Видно, где больше всего доставок — туда и бюджет на привлечение

Помните потерянных клиентов?

Автопоиск потерянных клиентов

Система сама выявляет, кто перестал заказывать. На карте видно, где они. Один клик — и клиент снова в маршруте. Возвращаемость растёт на 30%.

Тепловая карта потерянных клиентов

Статистика оттока

Карточка потерянного клиента

Синхронизация с 1С

Финансы и документы

Деньги под контролем

Счета, накладные, УПД, акты — формируются из заказа в один клик. P&L, выписки, взаиморасчёты — вся финансовая картина перед глазами.

Отчёт P&L

Финансовые операции

Все документы клиента

Счёт

Создание счёта

Подтверждение оплаты

Накладные

Создание накладной

Печать УПД

Документы по заказу в маршруте

Создание документов в один клик

Товары и настройки

Гибкое ценообразование

Базовые, групповые, индивидуальные цены. Бонусная программа. Наборы. Складской учёт.

Каталог товаров

Настройки товара

Базовые цены

Групповые цены

Индивидуальные цены

Бонусная система

Допродажи и рекомендации

Наборы и комплекты

Складской учёт

Мотивация команды

Расширенные настройки

Единицы измерения

Маркировка встроена

Честный Знак? Уже внутри.

Никаких отдельных сервисов и интеграций. Маркировка работает в связке с заказами, маршрутами и документами.

⚙ Часть функций в разработке

КИ, КИТУ, КИГУ

Считывание, раскрытие вложений, проверка — всё автоматически.

Эмиссия кодов

Заказ кодов прямо из системы — без Контура и СБИС.

Ввод в оборот + печать этикеток

Ввод и печать — без сторонних сервисов и подписок.

54 ФЗ и кассы

Коды уходят в чек автоматически. Физическая касса подключается к облачной.

Юр. и физ. лица в одном маршруте

Система сама решает — код в УПД или в чек. Курьер просто сканирует.

Разрешительный режим

Приложение курьера проверяет коды при сканировании. Ошибки невозможны.

Несколько юридических лиц

Курьер доставляет и сканирует — система распределяет документы автоматически.

Вывод из оборота по ИНН

Нет ЭДО у клиента — списание в пару кликов, без лишней бюрократии.

Стоимость

Вместо миллиона —
от 9 000 ₽/мес

Помните расчёт? Миллион на «свою автоматизацию», и это без мобильных приложений.

1 010 000 ₽/год

1С + телефония + программист

от 9 000 ₽/мес

Всё включено в WaterApp

CRM и клиентская база

Маршрутизация и карты

Мобильные приложения

Телефония и уведомления

Маркировка и Честный Знак

Финансы, документы, 1С

Обновления и поддержка

Помощь с переездом и импортом

Оставьте заявку — рассчитаем стоимость под ваш бизнес

Записаться на демо

7 дней бесплатно. Без привязки карты.

Нам доверяют компании по всей России

От стартапов с одной машиной до логистических компаний с десятками водителей

100+

компаний

50+

городов

1 000 000+

заказов обработано

8 лет

на рынке

Быстрый старт

Регистрация за 2 минуты. Тестовые данные уже внутри — сразу видите, как всё работает.

Помощь с переездом

Импортируем клиентов из Excel, 1С, любого формата. Не потеряете ни одного контакта.

Безопасность данных

Данные в облаке с резервным копированием. Доступ по ролям — каждый видит только своё.

Мобильные приложения

Брендированные приложения для клиентов и водителей — под вашим именем в App Store и Google Play.

Живая поддержка

Не бот, а реальные люди, которые понимают бизнес доставки воды. Telegram, звонки, чат.

Растёт вместе с вами

От 1 машины до 50. Система масштабируется без дополнительных затрат на разработку.

Создайте компанию за 2 минуты

Полный доступ на 7 дней. Тестовые данные уже внутри.

Без привязки карты. Без обязательств.

2 мин

регистрация

7 дней

бесплатно

100+

компаний

Заполняя форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Всё ещё сомневаетесь?

Понимаем. Переезд на новую систему — это решение. Поэтому мы убрали все риски.

🎯

7 дней бесплатно

Полный доступ ко всем функциям. Никаких ограничений.

🔄

Бесплатный импорт

Поможем перенести клиентов, товары и данные из любой системы.

🤝

Персональный менеджер

Проведём по системе, настроим под вас, ответим на все вопросы.

Начните сегодня — результат увидите завтра

100+ компаний уже перешли на WaterApp. Ваша очередь.

Данные в безопасности

Без привязки карты

Это история про вас

Всё начинается с идеи

Бизнес-план на салфетке

Тетрадка и телефон

Переход на Excel

Хватит мучить Excel.Есть решение проще.

Первый водитель

Выберите вашего первого водителя

Сцепление полетело

Каждый день без системы —это потерянные клиенты и деньги

Куда делись клиенты?

1С

Расходы на «свою автоматизацию»

Честный Знак

Контур.Маркировка

СБИС

Доработка 1С

А если...

100 заказов. 2 курьера.Ваш ход.

Маршруты построены!

WaterApp

Вот как выглядят заказы теперь

Детали заказа

Компактный список

Работа с телефона

Встроенная телефония

Переписка с клиентами

Полная клиентская база

Клиентская база

Карточка клиента

Аналитика клиента

История заказов

Учёт тары и депозитов

Финансы клиента

Переписка с клиентом

Точки доставки

Реквизиты клиента

Массовый выбор клиентов

Фиксация проблем

Теги и метки

Создание договора

Воронка продаж и задачи по клиентам

Умная логистика

Все заказы и машины на карте

Точки заказов на карте

Информация по клиенту на карте

Дневная статистика заказов

Тепловая карта заказов за год

Маршруты доставки

План маршрутов на день

Ручное создание маршрута

Массовое создание маршрутов

Сборка рейсов из заказов

Назначение водителя и запуск

Компактный вид рейсов

Детали одного маршрута

Планирование на завтра

Маршрут на карте

Контроль ходки

Корректировка маршрута

Тепловая карта — лучшие районы для рекламы

Автопоиск потерянных клиентов

Тепловая карта потерянных клиентов

Статистика оттока

Карточка потерянного клиента

Синхронизация с 1С

Деньги под контролем

Отчёт P&L

Финансовые операции

Все документы клиента

Счёт

Создание счёта

Подтверждение оплаты

Накладные

Создание накладной

Печать УПД

Документы по заказу в маршруте

Создание документов в один клик

Контроль команды

Список водителей

Это история
про вас

Хватит мучить Excel.
Есть решение проще.

Каждый день без системы —
это потерянные клиенты и деньги

100 заказов. 2 курьера.
Ваш ход.

Вместо миллиона —
от 9 000 ₽/мес